Em resultado da atual crise sanitária, o controlo do risco de fornecedores tornou-se um fator-chave de sucesso para as empresas. O seu objetivo é garantir a segurança do fornecimento em qualquer circunstância.

Uma boa gestão do risco de fornecedores depende, antes de mais, da antecipação. A identificação dos riscos que podem afetar a oferta a montante permite antecipar qualquer escassez de stock, bem como evitar tensões suscetíveis de afetar o bom funcionamento da cadeia de logística. Por conseguinte, é importante estabelecer um mapa preciso e exaustivo dos riscos de fornecedores, independentemente da sua posição na cadeia de fornecimento.

Criar um banco de dados de fornecedores integrado e segmentado

Em primeiro lugar, a gestão do risco de fornecedores exige que todas as informações relativas aos contratos públicos sejam integradas em todos os sistemas operacionais da empresa, em tempo real.

Para ser eficaz, esse banco de dados altamente estratégico deve ser segmentado em diferentes categorias de risco relacionadas com os seus fornecedores. Os riscos financeiros, contratuais, comerciais e técnicos, mas também os riscos de RSE, poderão prejudicar a sua imagem. Além disso, pode haver ameaças geopolíticas, meteorológicas ou climáticas, dependendo do país onde os seus fornecedores estão localizados. Quanto mais precisa for a categorização dos riscos de fornecedores, mais fácil será antecipá-los. A sua capacidade de análise preditiva e a gestão operacional do seu fornecimento serão consideravelmente melhoradas. Poderá, assim, desenvolver estratégias alternativas com grande antecedência para ultrapassar quaisquer acontecimentos imprevistos.

É evidente que, para ser realmente eficaz, é necessário atualizar regularmente uma base de dados deste tipo. Por definição, o risco de fornecedores não constitui um dado intangível. Varia em função das circunstâncias e deve, por conseguinte, ser atualizado continuamente.

Promover o intercâmbio e a transparência com os seus fornecedores para minimizar riscos

Para ser tão fiável como exaustivo, um bom mapa dos riscos de fornecedores depende também da qualidade da relação que mantém com eles. Quanto mais esta se basear na confiança e na transparência, melhor será a sua capacidade de fazer previsões. A riqueza do intercâmbio e a qualidade das relações humanas são, pois, essenciais. Grégoire Koudrine, Diretor da Cadeia de Fornecimento do Grupo Manutan, sublinha: o segredo está na sua capacidade de «conseguir que os seus vários contactos se expressem e definam coletivamente o volume de negócios, as vendas e, portanto, os pressupostos de fornecimento»

Criar condições para a resiliência

A crise da Covid-19 mostrou como é essencial nos dias de hoje criar cadeias logísticas que sejam simultaneamente resilientes e sustentáveis. Num estudo dedicado ao assunto, a empresa Cap Gemini identificou quatro grandes critérios de resiliência para uma cadeia de fornecimento:

1. É conferida visibilidade a toda a cadeia de fornecimento;
2. Agilidade e velocidade de reação às alterações no ambiente;
3. Diversificação dos fornecedores e dos transportadores;
4. A capacidade de antecipar crises.

Assim, ao criar condições favoráveis à resiliência da Cadeia de Fornecimento, evita estar numa situação de dependência dos fornecedores. Multiplicar os parceiros de confiança e também reorientar as cadeias de logística para mercados mais locais são algumas das principais alavancas de ação a favorecer.

Em maio de 2020, uma outra empresa de consultoria, McKinsey, efetuou um grande levantamento dos gestores de logística. Aparentemente, muitos deles estão agora a planear aumentar o número dos seus fornecedores, a fim de garantir o seu fornecimento, mas também a realizar operações de nearshore, ou seja, deslocalizar uma atividade diretamente para o país de origem ou para um país vizinho. O objetivo é, evidentemente, ganhar produtividade, mas também evitar surpresas desagradáveis ligadas a atividades offshore e uma distância geográfica excessiva em relação aos fornecedores.

Promover compras responsáveis e RSE

O desenvolvimento sustentável e a política de RSE são também indissociáveis da gestão do risco de fornecedores. Poder-se-ia mesmo dizer que a gestão do risco de fornecedores é uma das principais razões subjacentes a uma atividade de compras responsável. Com efeito, não pode existir uma verdadeira estratégia de compras sustentável sem o desenvolvimento de instrumentos eficazes de avaliação e prevenção dos riscos. Plano de ação de RSE para fornecedores, métodos de gestão de litígios, prazos de pagamento, etc. Um total de 14 indicadores permite avaliar o grau de responsabilidade da sua política de compras, bem como a qualidade das suas relações com os parceiros responsáveis pelos seus fornecimentos.

Também aqui é necessário estar atento: qualquer falha nesta área se traduziria imediatamente num risco para a sua imagem. Por exemplo, basta que um fornecedor seja criticado pela má qualidade da sua gestão, pela falta de fiabilidade dos seus produtos ou pela inadequação da sua abordagem ambiental, e o escândalo manchará igualmente a imagem do contratante. A auditoria sistemática da política de RSE dos seus fornecedores é, sem dúvida, a melhor forma de se proteger contra este tipo de risco, que é muitas vezes devastador para a imagem da marca de uma empresa.

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