A RSE ao serviço da relação cliente-fornecedor dentro da cadeia de abastecimento

A gestão dos desafios ambientais, sociais e de governação (ASG) ocupa uma posição crescente nas empresas. Este tópico é especialmente importante no aprovisionamento e na cadeia de abastecimento. São alavancas estratégicas de ação que conduzem à transformação das organizações no sentido do desenvolvimento sustentável.

A RSE no centro das cadeias de abastecimento

Ao longo dos anos, o ambiente normativo e legislativo relacionado com os desafios ambientais, sociais e de governação tem sido reforçado, tanto para as organizações privadas como públicas. Muitas empresas têm agora de avaliar o impacto ambiental e social das suas atividades sobre os recursos naturais, abordá-lo e comunicar os resultados.

Nesta configuração, precisam de se interessar por todos os intervenientes na sua cadeia de abastecimento, ou seja, os seus fornecedores e subcontratantes. A este respeito, recordemos que a aquisição e a cadeia de abastecimento (produção, venda de produtos, serviços e matérias-primas, gestão de stocks e planeamento da distribuição, gestão logística, seguimento de encomendas, transporte e entrega, etc.) são responsáveis por uma grande parte do volume de negócios e das emissões de gases com efeito de estufa das empresas. Isto sublinha a necessidade de incorporar as preocupações de RSE e sustentabilidade na seleção, gestão e apoio das partes interessadas.

O anúncio de concurso e a assinatura do contrato, dois momentos-chave

As empresas estão a colocar cada vez mais exigências aos seus parceiros em termos de RSE dentro da cadeia de abastecimento. Isto acontece geralmente a partir do concurso público com a introdução de critérios de RSE pelo departamento de procurement, e depois quando o contrato é assinado, através da adição de uma cláusula especial.

EcoVadis, líder mundial na avaliação e melhoria do desempenho da RSE, e a Affectio Mutandi, uma empresa de consultoria especializada em estratégias sociais, normativas e de reputação em termos de desafios da RSE, lideraram um estudo sobre a RSE e a cadeia de abastecimento. A sua investigação mostra que 73% das empresas incluem uma cláusula de RSE nos seus contratos de abastecimento. Estas cláusulas de RSE baseiam-se num quadro normativo (código de conduta, carta ética, princípios orientadores da ONU e da OCDE, ISO 26000, etc.) e especificam o âmbito de aplicação da RSE na cadeia de abastecimento (cobertura parcial ou completa de fornecedores de nível 1 e acima do nível 1, etc.).

Como instrumento de segurança jurídica, os contratos são uma alavanca eficaz para melhorar as condições sociais e ambientais da produção (como a segurança dos trabalhadores), ao longo de toda a cadeia de abastecimento. Esta ideia é também defendida pelos princípios orientadores da ONU sobre negócios e direitos humanos: “A diligência devida em matéria de direitos humanos deve ser iniciada o mais cedo possível no desenvolvimento de uma nova atividade ou relação, dado que os riscos de direitos humanos podem ser aumentados ou mitigados já na fase de estruturação de contratos ou outros acordos”.

Finalmente, os fornecedores são raramente contactados durante a relação comercial, quer se trate de conversas telefónicas, visitas ao local ou relatórios de RSE. Parece que as melhores práticas de RSE não são sistematicamente encontradas em aplicações concretas e quotidianas, uma vez assinado o contrato.

Uma dinâmica virtuosa de RSE na cadeia de abastecimento verde

Esta nova encomenda é globalmente bem-vinda pelos diferentes intervenientes na cadeia, seja por convicção ou por oportunidade comercial. Cada fornecedor vê uma oportunidade de progredir no que diz respeito à Responsabilidade Social Empresarial, tanto em termos da sua oferta de produtos e/ou serviços como dos seus processos. Por fim, os fornecedores raramente são dissuadidos de assinar um contrato devido à inclusão de tais cláusulas. Pelo contrário, dá início a uma dinâmica positiva.

Mais uma vez com base no mesmo estudo realizado por EcoVadis e Affectio Mutandi, os fornecedores acreditam que estes compromissos lhes permitiram fazê-lo:

• Tomar consciência dos desafios ambientais, sociais e éticos (41%);
• Tomar medidas concretas (38%).

Uma abordagem colaborativa é sinónimo de sucesso para a RSE e a sustentabilidade da cadeia de abastecimento

Com base nesta dinâmica, uma empresa deve assegurar cada um dos compromissos de RSE do seu fornecedor. Em primeiro lugar, deve criar um diálogo no âmbito das negociações contratuais. As partes interessadas da cadeia de abastecimento estão a exigir mais comunicação na relação cliente-fornecedor. Por exemplo, esperam que as empresas partilhem a ponderação dos critérios de RSE em concursos ou feedback sobre os fluxos de informação que lhes enviam.

Em segundo lugar, é importante que os departamentos de compras apoiem a sua rede de fornecedores na gestão da sua abordagem de RSE. O objetivo é posicionar os fornecedores como verdadeiros parceiros na mudança. A este respeito, várias soluções podem ser empreendidas:

• Definição e monitorização de um plano de acção de RSE;
• Workshops temáticos e formações;
• Colocando-os em contacto com os seus pares para reunir esforços;
• Medidas de incentivo e/ou compensação;
• Apoio financeiro.

Introduzir a RSE na cadeia de abastecimento é uma oportunidade de desenvolvimento para todo o ecossistema, ao mesmo tempo que permite a todos trabalhar para uma sociedade mais sustentável. Contudo, uma estratégia deste tipo só pode ser bem sucedida com uma condição: colaborar com toda a cadeia numa dinâmica “win-win”. As relações cliente-fornecedor estão agora a entrar numa era de colaboração, quer para se encaminhar para a transição ecológica, quer para otimizar a gestão das aquisições ou estimular a inovação.