Dados e cadeia de distribuição: Porquê exercer a transparência?

Na era da ubiquidade digital, os dados tornaram-se o ouro da economia. Como a cadeia de distribuição tem estado sob pressão há vários anos, os dados surgem como uma alavanca poderosa não só para definir os processos, planear encomendas e distribuir mercadorias, mas também para aumentar a visibilidade e reforçar as relações com as partes interessadas. Por detrás desta necessidade de maior transparência, está o desejo das empresas de otimizarem a sua cadeia de distribuição, melhorarem a sua gestão de riscos e atingirem os seus objetivos de sustentabilidade.

O estado atual da transparência da cadeia de distribuição

De acordo com um estudo recente intitulado “Data-Enabled Supply Chain Transparency” realizado pela Procurement Leaders para a Ivalua, 77% das empresas consideram a transparência da cadeia de distribuição crítica ou altamente importante.

No entanto, apenas um terço afirma estar satisfeito (ou muito satisfeito) com o nível de visibilidade de que dispõe atualmente. À medida que o mundo se torna mais complexo, volátil e incerto, esta lacuna é alarmante, especialmente porque a maioria das empresas tem orçamentos suficientes para fazer os investimentos necessários nesta área.

Embora os responsáveis pelas decisões de aquisição tenham uma boa visibilidade sobre os seus fornecedores de nível 1, a história é diferente para os subcontratantes (nível 2, 3, 4 e seguintes). Este facto levanta sérias questões sobre a gestão do risco. Atualmente, 59% das empresas acreditam ter uma visibilidade satisfatória dos seus fornecedores de nível 1. Em contrapartida, este valor desce para 7% no caso dos fornecedores de nível 2 e para 2% no caso dos fornecedores de nível 3.

O que significa a expressão “cadeia de distribuição transparente”?

De acordo com Alexis Bateman, investigador e diretor do MIT Sustainable Supply Chains, a transparência da cadeia de distribuição baseia-se em dois conceitos:

• Visibilidade, que implica a identificação e a recolha exata de todos os recursos de dados da cadeia de distribuição, a maioria dos quais em tempo real;
• Divulgação, que exige a comunicação destas informações tanto a nível interno como externo.

Big data e gestão da cadeia de distribuição: Que benefícios?

O Big Data é uma das principais tecnologias disruptivas deste século, mas é uma verdadeira joia para a análise avançada. Combinado com outras soluções tecnológicas (análise de dados, business intelligence, sistemas de aprendizagem automática, nuvem, RFID, Internet das Coisas, etc.), permite a uma empresa tirar partido de uma quantidade fenomenal de dados relativos às aquisições e à cadeia de distribuição.

Aumentar a produtividade

Graças à gestão de dados, as empresas podem, antes de mais, melhorar a sua eficiência operacional e reduzir os custos. A ideia é identificar e prever eventos para otimizar as suas operações, o fluxo de mercadorias e colocar toda a cadeia de distribuição sob controlo.

Garantir a conformidade

Em termos de transparência, os regulamentos estão a tornar-se mais rigorosos com o passar do tempo, por exemplo, a Lei da Escravatura Moderna do Reino Unido, a Lei da Transparência nas Cadeias de Distribuição da Califórnia, a lei francesa Sapin II e a diretiva europeia relativa aos relatórios ESG (ambientais, sociais e de governação).

As empresas devem imperativamente aumentar a sua vigilância e promover o aprovisionamento ético. Uma coisa é certa: aqueles que têm certos conhecimentos ao longo da sua cadeia de abastecimento poderão mais facilmente garantir a sua conformidade.

Reforçar as relações com os clientes

Uma cadeia de distribuição transparente permite às empresas reforçar as relações com os clientes. Em primeiro lugar, satisfazem melhor os consumidores, que agora têm em conta a origem, a composição, a produção e as condições de fabrico, bem como o impacto ecológico nas suas escolhas de produtos.

De acordo com um inquérito recente da Avery Dennison, dois em cada cinco clientes consideram a rastreabilidade transparente das roupas que compram. Ao oferecer este acesso à informação, as marcas também ganham confiança e reforçam a fidelidade dos clientes.

Reforçar as parcerias

Esta abordagem reforça igualmente as relações com outras partes interessadas, nomeadamente os parceiros comerciais. A demonstração de transparência cria um clima de confiança entre o departamento de compras, os seus fornecedores e prestadores de serviços, especialmente porque estreita os laços com aqueles que partilham as mesmas convicções e compromissos, criando assim um círculo virtuoso.

Como garantir a transparência na cadeia de distribuição?

Para acelerar a digitalização das aquisições e ganhar transparência na cadeia de distribuição, as empresas têm de ultrapassar três desafios principais relacionados com os dados da cadeia de distribuição e a gestão de talentos.

Qualidade dos dados

O primeiro obstáculo à melhoria da visibilidade da cadeia de abastecimento é a qualidade dos dados. E com razão: 81% dos decisores em matéria de aquisições mencionam-na como um desafio significativo. Este aspeto é avaliado através de vários critérios:

• Exatidão;
• Completude;
• Consistência;
• Fiabilidade;
• Pontualidade;
• Segurança dos dados.

Para que os dados sejam considerados de “boa qualidade”, devem também estar em conformidade com a utilização a que se destinam. Para resolver esta questão, os decisores em matéria de contratos públicos querem investir em ferramentas adequadas e realizar iniciativas pontuais para limpar grandes quantidades de dados.

Acessibilidade dos dados

Ainda hoje, as empresas baseiam-se em fontes de dados convencionais (contratos, faturas, auditorias, etc.). No entanto, isto não é suficiente para que os departamentos de compras efetuem as análises necessárias e tomem decisões informadas.

Por exemplo, apenas 19% deles têm acesso a informações sobre as emissões de gases com efeito de estufa do seu âmbito 3. No seu estado atual, não podem agir eficazmente sobre a sua pegada de carbono. No futuro, serão utilizadas outras fontes para melhorar a visibilidade, como ferramentas de informação de mercado ou terceiros.

Falta de talento

Quer se trate de recolher, gerir ou analisar dados, uma empresa precisa de mão de obra qualificada. Embora seja essencial que as equipas comerciais desenvolvam competências nesta área, as empresas devem também considerar o recrutamento de especialistas em ciência ou gestão de dados (cientistas de dados, analistas de dados, etc.). As duas funções podem então combinar os seus conhecimentos para tomar decisões informadas.

Para a cadeia de abastecimento, os dados são um ativo importante. Quando utilizados corretamente, representam uma poderosa alavanca para a competitividade, a resiliência e a sustentabilidade das empresas.